Version 1.0 du 22 septembre 2026

Champ d’application

La présente politique explique comment GVISION SRL traite les données personnelles des visiteurs du site security.gvision.be, des personnes qui demandent des informations, une offre ou une visite, des prospects, des clients et des personnes qui communiquent avec GVISION par e-mail, téléphone, réservation, formulaire ou chat.

Elle ne remplace pas les dispositions contractuelles applicables lorsque GVISION traite, pour le compte d’un client, des images de vidéosurveillance, des journaux d’accès ou d’autres données provenant d’un système de sécurité. Ce traitement doit être encadré séparément avec le client.

Responsable du traitement

GVISION SRL
Doornveld 114, 1731 Asse, Belgique
Numéro d’entreprise : 0803.743.087
E-mail général : security@gvision.be
Téléphone : +32 2 315 96 60

Contact vie privée : Ahmed Caliskan, privacy@gvision.be.

Données traitées

Selon votre interaction avec GVISION, nous pouvons traiter :

vos nom, prénom, fonction, entreprise et coordonnées ;
votre langue et vos préférences de communication ;
le type de bâtiment, le lieu du projet, les services recherchés, le calendrier souhaité et la description de votre besoin ;
les disponibilités communiquées pour une visite ou un rendez-vous ;
le contenu des e-mails, formulaires, conversations de chat et documents que vous transmettez ;
les données nécessaires à l’établissement d’une offre, à la relation contractuelle, à la facturation et au support ;
les données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil, les pages consultées, les événements de navigation et les journaux de sécurité ;
vos choix de consentement, d’inscription ou d’opposition ;
les données de campagne et d’audience lorsque vous avez accepté les outils concernés.

Nos formulaires publics ne sont pas destinés à recevoir des mots de passe, des codes d’alarme, des codes d’accès, des plans détaillés de sécurité ou des images sensibles. Merci de ne pas transmettre ces informations avant qu’un canal sécurisé soit convenu avec GVISION.

Origine des données

Nous obtenons principalement les données directement auprès de vous. Nous pouvons également recevoir des coordonnées professionnelles d’une entreprise cliente, d’un partenaire qui vous met en relation avec nous, de sources professionnelles accessibles au public ou de nos prestataires lorsque vous utilisez leurs outils sur le site.

Lorsque les données n’ont pas été obtenues directement auprès de vous, nous vous informons conformément au RGPD au plus tard lors de notre premier contact, sauf exception légale.

Finalités et bases juridiques

Finalité	Base juridique principale
Répondre à une demande de contact, d’offre, d’étude ou de visite	Mesures précontractuelles demandées par la personne et intérêt légitime pour les contacts professionnels
Organiser un rendez-vous et envoyer les rappels correspondants	Mesures précontractuelles ou exécution du contrat
Gérer les prospects dans Zoho CRM et assurer le suivi commercial demandé	Mesures précontractuelles et intérêt légitime de gestion commerciale
Établir et exécuter une offre, un contrat, une installation ou une intervention	Exécution du contrat
Facturer et respecter les obligations comptables, fiscales ou réglementaires	Obligation légale
Répondre par Microsoft 365 et conserver les échanges utiles	Mesures précontractuelles, contrat ou intérêt légitime selon le contexte
Fournir un chat à la demande via Zoho SalesIQ	Consentement pour le chargement du module, puis mesures précontractuelles ou intérêt légitime pour la conversation initiée
Sécuriser le site et les formulaires, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents	Intérêt légitime de sécurité et, lorsque nécessaire, obligation légale
Mesurer l’audience avec Google Analytics 4	Consentement
Analyser l’utilisation du site avec Microsoft Clarity, si activé	Consentement
Afficher Google Maps, Zoho Forms ou Zoho Bookings intégrés	Consentement ou action explicite demandant le service externe, selon l’implémentation
Envoyer la newsletter avec Zoho Campaigns	Consentement, avec retrait possible à tout moment
Mesurer ou personnaliser des campagnes avec Meta Pixel ou LinkedIn Insight Tag, si activés	Consentement publicitaire
Défendre des droits, traiter une plainte et conserver une preuve	Intérêt légitime et obligations légales

Lorsque nous invoquons un intérêt légitime, nous mettons en balance cet intérêt avec vos droits et attentes raisonnables. Vous pouvez demander des informations sur cette évaluation à privacy@gvision.be.

Données obligatoires

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande. Si vous ne les complétez pas, nous pourrons ne pas être en mesure de vous répondre, de préparer une offre ou d’organiser une visite. L’inscription à une newsletter et l’acceptation des cookies non essentiels restent facultatives.

Destinataires

Dans la limite nécessaire à leur mission, les données peuvent être accessibles :

aux collaborateurs autorisés de GVISION ;
à Hetzner Online GmbH pour l’hébergement ;
à Zoho Corporation B.V. et aux entités Zoho concernées pour Forms, CRM, Bookings, SalesIQ et Campaigns ;
à Microsoft Ireland Operations Limited pour Microsoft 365 et Exchange Online ;
à Google Ireland Limited pour Google Analytics, Google Tag Manager et Google Maps ;
à Microsoft pour Clarity si ce service est activé ;
à Meta Platforms Ireland Limited et LinkedIn Ireland Unlimited Company si les balises publicitaires sont activées ;
aux conseillers, assureurs, autorités, tribunaux ou prestataires techniques lorsque la loi ou la défense de nos droits l’exige ;
aux sous-traitants intervenant sur un projet, uniquement dans le cadre contractuel et avec les garanties appropriées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Localisation et transferts

Le site est hébergé en Allemagne. Le tenant Zoho de GVISION utilise la région européenne et les services principaux de Zoho sont hébergés dans ses centres de données européens. Certains fournisseurs peuvent néanmoins permettre des accès d’assistance ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen.

Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, si nécessaire, des mesures complémentaires. Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables à privacy@gvision.be.

Durées de conservation

Nous appliquons les durées suivantes, sauf si une obligation légale, un litige ou un besoin probatoire justifie une durée différente :

demande sans contrat, rendez-vous ou chat : 24 mois après le dernier échange utile ;
données de prospect à des fins commerciales : 24 mois et, dans tous les cas, au maximum 3 ans sans interaction significative ;
dossier client et documents contractuels : pendant la relation puis jusqu’à 10 ans pour les éléments nécessaires à la preuve, aux garanties ou à la défense de droits ;
documents comptables et fiscaux : 10 ans ou 10 exercices suivant la période imposable ;
newsletter : jusqu’au retrait du consentement et au maximum 3 ans sans interaction significative avant suppression ou renouvellement ;
journaux de sécurité : 12 mois, sauf incident nécessitant une conservation plus longue ;
choix de cookies : 6 mois ;
données Google Analytics : 14 mois au maximum dans l’outil ;
données Clarity, si activé : 30 jours pour les relectures de session et 9 mois pour les données agrégées ou marquées ;
sauvegardes : suppression selon le cycle technique, au plus tard dans les 90 jours suivant la suppression en production, sauf sauvegarde légalement gelée.

Une donnée liée à plusieurs finalités est conservée pendant la durée applicable à la finalité qui reste légitime, avec un accès limité.

Nous envoyons une newsletter uniquement aux personnes qui y ont consenti ou dans un autre cas expressément permis par la loi. Chaque message contient un moyen simple de se désinscrire. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des envois antérieurs.

Nous pouvons conserver une information minimale dans une liste d’opposition afin de respecter durablement votre choix. Les pixels Meta et LinkedIn et le suivi publicitaire restent désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés dans le gestionnaire de cookies.

Si Zoho Campaigns utilise des pixels de mesure d’ouverture ou de clic individuel, cette fonction doit être configurée conformément au consentement donné. GVISION privilégie des statistiques agrégées lorsque cela est possible.

Cookies et services externes

Les traceurs non essentiels ne doivent être activés qu’après votre choix. Vous pouvez accepter ou refuser séparément les services externes, les statistiques, le chat et la publicité. Vous pouvez modifier votre décision à tout moment via le lien Gérer les cookies présent dans le pied de page.

Les détails figurent dans la politique relative aux cookies.

Profilage et décisions automatisées

GVISION ne prend aucune décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou affectant une personne de manière similaire et significative.

Lorsque vous y avez consenti, des fournisseurs d’analyse ou de publicité peuvent créer des segments d’audience ou des profils marketing à partir de votre navigation. Vous pouvez refuser ou retirer cet accord dans le gestionnaire de cookies.

Sécurité

GVISION applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment le chiffrement des communications, la gestion des accès, l’authentification renforcée, les sauvegardes, la journalisation et la limitation des droits selon les fonctions.

Aucune transmission par internet n’offre une sécurité absolue. En cas de doute sur la confidentialité d’une information liée à votre système de sécurité, contactez-nous avant de la transmettre.

Vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander :

l’accès à vos données ;
la rectification de données inexactes ;
l’effacement de vos données ;
la limitation du traitement ;
l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
l’opposition à tout moment au marketing direct ;
la portabilité des données fournies lorsque le traitement repose sur le consentement ou le contrat et est automatisé ;
le retrait de votre consentement à tout moment ;
des informations sur les garanties applicables aux transferts internationaux.

Adressez votre demande à Ahmed Caliskan, privacy@gvision.be. Nous pouvons demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondons dans le délai prévu par le RGPD.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

Mineurs

Le site et les services de GVISION Security ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment les données d’un mineur au moyen du site. Un parent ou représentant légal peut nous contacter s’il estime qu’un mineur a transmis des données.

Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos traitements, fournisseurs ou obligations évoluent. La version et la date figurent en tête de page. Une modification importante est signalée de manière appropriée.